Privacy Policy

Dobrodošli u ICE Casino. Cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i sve povezane aplikacije ili platforme. Pažljivo pročitajte ovu politiku da razumete naše prakse u vezi sa vašim podacima. Korišćenjem usluga ICE Casino, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

ICE Casino posluje u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEA) i druge relevantne zakone o privatnosti. Naš cilj je da pružimo bezbedno i transparentno okruženje za igranje, uz zaštitu vaših podataka.

Prikupljamo različite vrste informacija da vam pružimo naše usluge i poboljšamo vaše iskustvo. Ove informacije se mogu podeliti u nekoliko kategorija:

• Informacije koje nam direktno pružate:
  • Podaci o registraciji: Kada kreirate nalog u ICE Casino, tražimo lične podatke kao što su vaše ime, prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, poštanska adresa, broj telefona i državljanstvo.
  • Podaci o verifikaciji identiteta: Radi usklađenosti sa propisima "Upoznaj svog klijenta" (KYC) i sprečavanja pranja novca (AML), možemo tražiti kopije dokumenata za identifikaciju, kao što su pasoš, lična karta, vozačka dozvola, ili dokaz o adresi, kao što su računi za komunalije.
  • Podaci o plaćanju: Kada vršite uplate ili isplate, prikupljamo podatke o vašim transakcijama, uključujući detalje o načinu plaćanja (npr. broj kartice, broj bankovnog računa), iako obično ne skladištimo pune detalje o kartici.
  • Komunikacija: Svi podaci koje nam dostavite putem korisničke podrške, e-pošte, četa uživo ili drugih kanala komunikacije.
• Informacije koje prikupljamo automatski:
  • Podaci o uređaju: Informacije o uređaju koji koristite za pristup ICE Casino, uključujući tip uređaja, operativni sistem, jedinstvene identifikatore uređaja, IP adresu, podešavanja jezika i mobilnu mrežu.
  • Podaci o aktivnostima: Detalji o vašem korišćenju naših usluga, uključujući vreme i datum pristupa, posećene stranice, klikove, vreme provedeno na stranicama, igre koje ste igrali, uplate i isplate, i druge aktivnosti na platformi.
  • Podaci o lokaciji: Možemo prikupljati informacije o vašoj približnoj lokaciji putem vaše IP adrese radi usklađenosti sa geografskim ograničenjima i propisima.
• Informacije iz drugih izvora:
  • Javni registri i baze podataka: Možemo prikupljati informacije iz javnih izvora radi verifikacije identiteta i provere usklađenosti.
  • Pružatelji usluga trećih strana: Možemo primati informacije od pružatelja usluga trećih strana, kao što su partneri za verifikaciju identiteta, agencije za sprečavanje prevara i finansijske institucije, radi poboljšanja naših usluga i usklađenosti sa propisima.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, sve za pružanje bezbedne, efikasne i prijatne usluge u ICE Casino:

• Za pružanje i održavanje naših usluga:
  • Upravljanje vašim nalogom i obrada vaših transakcija (uplata i isplata).
  • Omogućavanje pristupa igrama i funkcijama ICE Casino.
  • Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na vaše upite.
• Za poboljšanje i personalizaciju vašeg iskustva:
  • Razumevanje vaših preferencija i prilagođavanje sadržaja i ponuda.
  • Analiza korišćenja naših usluga radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog interfejsa.
• Za bezbednost i usklađenost:
  • Verifikacija vašeg identiteta radi sprečavanja prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti.
  • Sprovođenje provera "Upoznaj svog klijenta" (KYC) i provera starosti.
  • Otkrivanje i sprečavanje kršenja naših Uslova korišćenja i važećih zakona.
  • Usklađivanje sa zakonskim i regulatornim obavezama, uključujući one koje nameće naša licenca.
• Za komunikaciju sa vama:
  • Slanje važnih obaveštenja o vašem nalogu, uslugama i promenama politike.
  • Slanje marketinških komunikacija i promotivnih ponuda, uz vašu saglasnost gde je to potrebno.
• Za istraživanje i analizu:
  • Sprovođenje analize podataka radi razumevanja tržišnih trendova i poboljšanja naših proizvoda i usluga.
  • Interno izveštavanje i statistička analiza.

Obrađujemo vaše lične podatke samo kada imamo važeću pravnu osnovu za to. U kontekstu ICE Casino, naše pravne osnove uključuju:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje naših usluga igranja i upravljanje vašim nalogom.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim obavezama koje nam nameću regulatorna tela, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca (AML), verifikacija identiteta i izveštavanje.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za naše legitimne interese ili interese treće strane, pod uslovom da vaši interesi i osnovna prava ne preovlađuju nad tim interesima. To uključuje poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje bezbednosti platforme i analizu podataka radi optimizacije poslovanja.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, možemo tražiti vašu saglasnost za obradu vaših podataka, posebno za slanje marketinških komunikacija. Uvek imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim stranama. Međutim, možemo deliti vaše podatke sa sledećim entitetima u određenim okolnostima:

• Pružatelji usluga: Sarađujemo sa proverenim pružateljima usluga trećih strana koji nam pomažu u radu, kao što su procesori plaćanja, pružatelji usluga IT podrške, pružaoci usluga verifikacije identiteta i agencije za sprečavanje prevara. Ovi pružatelji usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, organima za sprovođenje zakona ili drugim vladinim agencijama ako je to zakonski obavezno ili neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, ili bezbednosti naših korisnika.
• Poslovni partneri: U nekim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima radi analize tržišta ili razvoja novih proizvoda, ali ti podaci ne mogu biti povezani sa vama lično.
• Pravni naslednici: U slučaju spajanja, akvizicije, restrukturiranja ili prodaje svih ili dela naših sredstava, vaši podaci mogu biti preneti kao deo te transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i o svim opcijama koje imate u vezi sa vašim podacima.

U ICE Casino shvatamo važnost bezbednosti vaših ličnih podataka. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za zaštitu svih osetljivih podataka koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera.
• Kontrole pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Redovne bezbednosne provere: Sprovođemo redovne bezbednosne provere i testiranja penetracije da identifikujemo i otklonimo potencijalne ranjivosti.
• Sistemi za detekciju upada: Koristimo napredne sisteme za detekciju upada da pratimo i reagujemo na sumnjive aktivnosti.
• Fizička bezbednost: Naši serveri su smešteni u bezbednim centrima podataka sa kontrolisanim fizičkim pristupom.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka preko interneta ne može biti 100% siguran. Preporučujemo vam da koristite jake lozinke i da ih ne delite ni sa kim.

Kao korisnik ICE Casino, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Ova prava mogu varirati u zavisnosti od vaše lokacije, ali mi se trudimo da ih poštujemo u najvećoj mogućoj meri:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da prigovorite obradi vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo tražiti dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre obrade vašeg zahteva.

ICE Casino koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja da poboljša vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se krećete po njoj i koristite njene funkcije, kao što su prijava na nalog i pristup bezbednim oblastima. Bez ovih kolačića, veb stranica ne bi mogla pravilno da funkcioniše.
• Analitički kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, prikupljajući informacije o broju posetilaca, stranicama koje se najčešće posećuju i izvorima prometa. Ove informacije koristimo za poboljšanje performansi i korisničkog iskustva ICE Casino.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti izbore koje ste napravili (kao što su vaše korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški kolačići: Ovi kolačići se koriste za isporuku oglasa koji su relevantniji za vas i vaše interese. Oni se takođe koriste za ograničavanje broja puta kada vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Možete kontrolisati i/ili obrisati kolačiće po želji. Većina veb pretraživača omogućava vam da upravljate podešavanjima kolačića putem opcija pretraživača. Imajte na umu da isključivanje kolačića može uticati na funkcionalnost naše veb stranice i vaše iskustvo.

Zadržavamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Periodi zadržavanja podataka u ICE Casino su određeni sledećim faktorima:

• Trajanje vašeg naloga: Vaše podatke zadržavamo dokle god je vaš nalog aktivan.
• Zakonske i regulatorne obaveze: Obavezni smo da određene podatke zadržavamo određeni vremenski period radi usklađenosti sa propisima o sprečavanju pranja novca (AML), finansijskim propisima i zahtevima naše licene. To obično uključuje podatke o transakcijama, identitetu i komunikaciji.
• Rešavanje sporova i sprovođenje uslova: Možemo zadržati podatke duže ako je to neophodno za rešavanje sporova, sprečavanje prevara, sprovođenje naših Uslova korišćenja ili zaštitu naših legitimnih interesa.

Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Kako ICE Casino posluje globalno, vaši lični podaci mogu biti preneti i skladišteni na serverima koji se nalaze van vaše zemlje prebivališta, uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša zemlja. Kada prenosimo vaše podatke van Evropskog ekonomskog prostora (EEA), preduzimamo odgovarajuće mere zaštite da osiguramo da vaši podaci ostanu zaštićeni.

Ove mere